比分刷新
比赛日盯着比分的时候，最怕的是切个标签回来找不到刚才那场。这组问题从刷新节奏讲到切换后的状态保留。
刷新比赛日的比分多久更新一次？
按分钟推进，进球、红黄牌这类关键事件和比分落在同一个时间点。打开一场比赛，先看到的是当前比分与进行到第几分钟，往下才是事件记录。
这套节奏适合追赛果、盯关键节点，不是逐秒滚动的画面流；想看慢镜头级别的细节，还得回到转播。
切换在联赛之间来回切，会把看到一半的比赛弄丢吗？
不会。首页顶部是多联赛标签，切换时保留原来的浏览位置，不会把你甩回列表开头；用键盘左右键切换标签也一样。
手机手机上怎么最快回到正在看的那场？
两个办法。一是标签行横向滑动，当前栏目保持高亮；二是把常看的球队关注置顶，下次打开就在前排，不用一层层翻。
球队资料
长期关注某几支队伍的人，最在意的是打开就能看见，以及资料够不够判断一场比赛的背景。
置顶怎么把常看的球队放到最前面？最多几支？
在球队资料里点关注即可，最多置顶 8 支。置顶后的队伍排在前面，跨联赛也不打乱顺序，适合同时关注本国联赛和杯赛的人。
字段一支球队的档案里能查到什么？
收录 460 支球队，字段包含所属联赛、所在城市、主场、历史战绩、近期赛程和常用简称。赛前想快速摸清对手底细，看近期赛程和历史战绩两栏基本就够。
简称不同渠道叫法不一样，怎么对上是同一支？
球队资料以简体中文呈现，并给出常用简称对照。看到陌生写法时，按简称在档案里搜一次，就能确认是不是同一支队伍。
更新资料多久维护一次？
非比赛日每天分 3 个时段巡检赛事资料，赛程调整和简称补充会在这几个时段里跟上。
射门统计
赛后复盘想弄明白“机会从哪来、什么时候来的”，这组问题讲清楚统计的颗粒度。
节点能具体看到第 87 分钟的射门情况吗？
能。射门统计记录总射门、射正、禁区内射门、禁区外射门，以及每次射门发生的时间节点。想复盘第 87 分钟那次进攻前后发生了什么，直接定位到那一分钟即可。
区分总射门和射正是怎么分开算的？
总射门包含打偏、被封堵、击中门框和射正在内的全部尝试；射正只算打在门框范围内、需要门将处理或直接入网的那部分。两个数字放在一起看，才能判断一支队伍是机会多还是效率高。
范围哪些联赛有射门统计？
目前覆盖 5 个足球联赛。其他项目的比赛以比分、关键事件和球队资料为主。
时效比赛结束后多久能看到完整统计？
赛后 30 分钟内完成结构化整理。急的话，比赛进行中也能先看已经发生的射门节点，只是条目会随后续进攻继续增加。
浏览器与本地存储
关注置顶这类个人偏好不需要账号，但也要知道它存在哪、什么时候会消失。
存储关注的球队存在哪里？要注册吗？
存在你当前使用的浏览器本地，不需要注册也不需要登录。换句话说，打开就能用，也不会问你手机号。
清理清理浏览器数据之后置顶会怎样？
清理缓存或站点数据会把置顶一起清空。重新关注一次就好，几秒钟的事，不影响其他浏览记录。
换机换手机或换电脑，置顶会跟过去吗？
不会自动同步。新设备上重新置顶一次即可，原来的设备继续保留原来的顺序。
隐私这些本地数据会被用来做别的事吗？
访问网站、本地存储与客服沟通中涉及的信息处理方式，可以看 隐私声明，那里写得更完整。
反馈与客服
看到对不上的比分或者奇怪的射门数，别憋着，说清楚哪一场、哪一分钟，我们能更快定位。
数据比分或射门数据看起来不对，怎么反馈？
把截图和比赛时间一起发到 kefu@energy-yidong.com.cn。写清楚联赛、对阵双方和你看到的分钟数，处理起来最快。工作日 9:00–18:00 由人工回复。
电话想直接说，打哪个电话？
客服电话 400-3480-2272，同样是工作日 9:00–18:00。数据类问题建议同时把截图留着，电话里描述时间点会更顺。
合作想共建赛事内容，走哪条路？
校园赛事、业余联赛和媒体机构的内容合作，统一从 合作联系 进入，说明赛事规模和你希望的合作方式，我们会安排对接。
入口想看功能全景而不是逐个问？
追比分、球队资料和射门统计放在 看台服务 里，按赛前、赛中、赛后三类场景分开讲，适合一次性判断哪些功能对你有用。